שאלות נפוצות

את הכרטיסים ניתן לקבל באחת מהדרכים הבאות, בכפוף להחלטת הפקת האירוע ומשרד הכרטיסים הרלוונטי:

1. במייל (הדפסה בבית): ברוב האירועים, זוהי האפשרות היחידה המאופשרת. עליכם להציג את הכרטיסים אשר קיבלתם במייל ו/או ב-SMS. כרטיסים אלו כוללים ברקוד אשר ייסרק ויאפשר כניסה מהירה וללא המתנות מיותרות. אם הזמנתם את הכרטיסים ממערכת האנגר 11, חפשו הודעה ומייל אשר התקבלו מ-Eventer.
2. בקופות האולם ביום האירוע: באירועים מסויימים ומעטים, מתאפשר איסוף כרטיסים בקופות. בהגעה לקופות יש להצטייד בתעודה מזהה, כרטיס האשראי איתו בוצעה העסקה (או 4 הספרות האחרונות שלו) ומספר העסקה. לחלופין, ניתן פשוט להדפיס את אישור ההזמנה שקיבלת במייל ולהביא אותו איתך. אפשרות זו לרוב אינה מאופשרת ודורשת זמני המתנה ארוכים בקופות.

במידה ויש לך סמארטפון עם חיבור למייל, לא קרה כלום. יש להכנס למייל ולהציג למאבטח את הכרטיס בטלפון, אנחנו כבר נסרוק אותו ישירות מהטלפון.
במידה ואין לך סמארטפון או שאין ביכולתך לגשת לכרטיס שבמייל, לצערנו לא תוכל להיכנס לאירוע.
איסוף כרטיסים מקופת האירוע לא יתאפשר במידה ובחרת בהדפסה ביתית!

ניתן לצפות בכרטיסים ע"י לחיצה על כפתור "צפייה בכרטיסים" אשר נמצא בגוף מייל אישור ההזמנה. ניתן יהיה לזהות את הכרטיס לפי הברקוד אשר נמצא עליו.
שימו לב לא להתבלבל עם אישור ההזמנה (המייל עצמו).

הקופות בדרך כלל נפתחות כחצי שעה לפני פתיחת הדלתות. ניתן להתעדכן בזמנים בדף האירוע או בפייסבוק שלנו.

לצערנו, כרגע לא ניתן לקבל את הכרטיסים בדואר. למה? עם הזמן גילינו שתקלות בדואר הן לא דבר נדיר כמו שחשבתם ואנו מעדיפים להימנע ממצב בו הכרטיסים שלכם יאבדו בדרך או יגיעו אליכם מאוחר מדי.

מספר דקות לאחר סיום ההזמנה ישלח אליך מייל והודעת SMS עם פרטי ההזמנה. במידה וקיבלת מייל/SMS זה, ההזמנה בוצעה בהצלחה!
במידה ולא קיבלת את המייל או את ההודעה, יש לבדוק בתיקיית הספאם/אחר. במידה וגם שם המייל לא נמצא, ניתן ליצור איתנו קשר ואנו נבדוק את הנושא.

למייל יכול לקחת מספר דקות עד שהוא יגיע לתיבת המייל שלך. אם לאחר מספר דקות המייל עדיין לא נמצא בתיקיית הדואר הנכנס, יש לבדוק בתיקיית הספאם או בתיקיות אחרות. במידה וגם שם המייל לא נמצא, יש ליצור איתנו קשר במייל או בטלפון.

כן. המקומות בשולחנות אינם מסומנים כך שתוכלו לשבת היכן שתרצו בשולחן אליו הזמנתם את הכרטיסים.

אל דאגה. בהזמנת כרטיסים לשולחן, המערכת מציגה שורה וכסא פיקטיביים ואין להם שום משמעות. אתם תשבו בשולחן אליו קניתם את הכרטיסים. את פרטי הכרטיסים המלאים ניתן לראות במייל אישור ההזמנה שנשלח אליכם.

כמובן. מערכת הכרטוס שלנו מוגנת בפרוטוקול ההצפנה SSL. פרוטוקול זה נהוג בכל אתרי הקניות המובילים בעולם.

לא! אנו שומרים רק חלק מספרות האשראי על מנת להקל על תהליך הזיהוי שלכם אך במערכת לא נשמרים פרטי האשראי המלאים והם אינם נגישים לעובדי החברה.

לצערנו, אין אפשרות לחלק את התשלום לתשלומים.

בהאנגר מתקיימים גם אירועים פרטיים ואירועי חברות. אירועים אלו לא פתוחים לקהל הרחב ולכן אנו נמנעים מלפרסם אותם באתר. ניתן תמיד להתקשר למשרדי האנגר 11 או לעקוב ברשתות החברתיות על מנת לקבל פרטים מדוייקים על האירועים הפתוחים שלנו.

זה משתנה מאירוע לאירוע. לרוב האירועים ניתן להיכנס בכל גיל ובאלו שקיימת הגבלה מסוימת – ההגבלה תופיע בעמוד האירוע.

כמובן! בחיים לא נתפשר על נושא שכזה. כל אירוע מתוכנן כך שיתאים לנכים בצורה מלאה וללא פשרות. בהאנגר 11 קיימת מעלית כך שניתן להגיע גם לקומת הגלריה ובאולם הפדרציה קיימת רמפת כניסה. נכים מוזמנים ליצור איתנו קשר בכל דרך ואנו נמצא עבורם את המקומות הטובים ביותר.

ממש לא. כל אירוע מתוכנן בקפידה ומתוכננת בשבילו סקיצה יייחודית לאולם. אצלנו אף אירוע לא נראה אותו הדבר, זה היופי בהאנגר. יכולות להיות הרבה צורות שונות להופעות אצלנו, כמו ישיבה תיאטרלית, ישיבה סביב שולחנות, ישיבה על טריבונה, עמידה ועוד ועוד.

מופעי 360 הם מופעים בהם מוצבת במרכז ההאנגר במה עגולה מסתובבת ייחודית. בתצורה זו, מתאפשרת אווירה אינטימית יותר באולם וכולם בעצם קרובים יותר לבמה. הבמה שייכת להאנגר 11 והיא ייחודית למופעים בהאנגר. מופעים אלו יכולים להיות בעמידה, בישיבה תיאטרלית או בישיבה סביב שולחנות.

העישון באולם אסור! אנו עושים כל שביכולתנו על מנת למנוע עישון באולם, כמחויב על פי החוק ומעבר למחויב. מאמצינו למניעת עישון באולם כוללים העסקת צוות התערבות ייעודי לעישון, הודעות כריזה, שילוט מקיף ואף שיתוף פעולה עם מוקד עיריית תל-אביב לטובת אכיפה יעילה וחלוקת דוחות למעשנים.

הכניסה עם נשק לאולם אסורה. החלטה זו נובעת מהנחיות משטרת ישראל ומאופי האירועים באולם, אשר מארחים אלפי אנשים באולם סגור וחשוך יחסית. כל אירוע בהאנגר מלווה בתיק בטיחות ומאובטח ע"י מאבטחים קבועים בעלי רישיון מתאים. מערך האבטחה כולל מערכות הגנה טכנולוגיות, סדרנים, מאבטחים גלויים, חמושים ואף מאבטחים סמויים וכוחות שיטור גלויים וסמויים באירועים מסויימים.